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Conditions de Livraisons

Nous Nous engageons à vous livrer quelque soit votre adresse.

 LIVRAISON NUMERIQUE

 LIVRAISONS CLASSIQUES

Senou PUBLISHING met à votre disposition plusieurs modes de livraisons pour mieux vous servir. C’est dans ce sens que vous avez la livraison classique et la livraison express. Les livraisons classiques se font du Lundi au Samedi de 11h à 21h, 24 heures après validation de votre commande pour les livraisons à Dakar, et  72h pour les livraisons à l’intérieur du Sénégal. Vous pouvez choisir cette option en sélectionnant simplement la zone dans laquelle vous souhaitez être livrés dans la grille des livraisons et ces frais s’ajouteront automatiquement au total de votre panier.

  • Zone 1 de 1 000 Francs CFA:  Point E, HLM, Amitié, Grand Dakar, Dieupeul, Castor, Fass, Colobane;
  • Zone 2 de 1 500 Francs CFA:  Fann, Mermoz, Plateau, Sacré Coeur,  Liberté, Médina;
  • Zone 3 de 2 000 Francs CFA: Foire, Sipres, Hlm Grand Yoff, Hann Mariste;
  • Zone 4 de 2 500 Francs CFA: Ouakam, Almadies, Ngor, Mamelles, Yoff, Parcelles Assainies, Pattes d’Oies;
  • Zone 5 de 3 000 Francs CFA: Guedjewaye, Cambèrene, Golf, Pikine;
  • Zone 6 de 4 000 Francs CFA: Mbao; Rufisque, Keur Massar;
  • Zone 7 de 5 000 Francs CFA: Région (Thies, Mbour, Saint-louis…).

 LIVRAISONS EXPRESS

Elles se font du lundi au samedi, de 11h à 21h, au maximum 4h après votre commande. Leurs frais équivalent aux frais de Livraisons classiques majorés de 1000 Fcfa. Pour choisir cette option, il vous suffit de choisir au niveau de l’option “Vitesse de livraison”, livraison express. NB: Les livraisons express ne sont possibles que pour les commandes à livrer à Dakar.

 LIVRAISONS GRATUITES

Dès que le montant de votre commande atteint Cinquante Mille (50 000 ) Francs CFA, vous êtes automatiquement éligibles pour une livraison gratuite dans les plus brefs délais. Votre commande vous sera alors effectivement livrer gratuitement à condition que vous soyez dans les zones 1, 2, 3 et 4. Actuellement, la livraison gratuite n’est pas encore valable en banlieues et en régions.

  • Zone 1 de 1 000 Francs CFA:  Point E, HLM, Amitié, Grand Dakar, Dieupeul, Castor, Fass, Colobane;
  • Zone 2 de 1 500 Francs CFA:  Fann, Mermoz, Plateau, Sacré Coeur,  Liberté, Médina;
  • Zone 3 de 2 000 Francs CFA: Foire, Sipres, Hlm Grand Yoff, Hann Mariste;
  • Zone 4 de 2 500 Francs CFA: Ouakam, Almadies, Ngor, Mamelles, Yoff, Parcelles Assainies, Pattes d’Oies.

IMPORTANT: Les commandes ne sont livrées qu’à condition qu’elles aient été au préalable confirmées par téléphone. Un retour? une annulation de commande? Informez vous sur les conditions de retour de Senou PUBLISHING.

 AUTRES INFORMATIONS

Vous pouvez régler vos commandes soit en ligne par l’intermédiaire des moyens de paiement en ligne, soit hors ligne. Le paiement en ligne se fait par l’intermédiaire de cartes bancaires ou d’un compte PAYPAL.

Lors du paiement, vous accédez à une page sécurisée où vous êtes invité à saisir votre numéro de carte bancaire, la date d’expiration de celle-ci et le numéro indiqué au dos de la carte (cryptogramme visuel). Pour plus de sécurité lors de son transfert, le numéro de la carte bancaire est crypté. Le paiement hors ligne se fait par l’intermédiaire des moyens usuels, notamment les virements, les mandats postaux, les envois par le moyen de service de transfert d’argent (Western union, MoneyGram etc.). L’utilisateur indique alors sa préférence lors de la transaction. La commande est alors envoyée par l’Éditeur qui facture et reçoit le paiement, et livre le produit acheté une fois la transaction achevée.

Notez que certains produits numériques sont susceptibles d’être soumis à des restrictions territoriales définies par les éditeurs représentés ayant confié à l’Éditeur un mandat de diffusion. Il se peut que certains produits numériques ne soient pas disponibles à la vente dans le pays associé à la carte bancaire  utilisée pour le règlement, ou que le prix de ces produits numériques diffère en fonction de ce pays. À partir de la validation de la saisie du code de la carte bancaire, la commande est confirmée et ne peut plus être annulée ni remboursée.

Après validation du paiement par la banque, vous recevez par courriel une confirmation de votre commande à l’adresse courriel associée à votre compte client. L’envoi de ce courriel vaut accusé de réception de votre commande. L’accès aux fichiers achetés vous est ouvert uniquement à titre personnel et demeure valide pendant un délai qui dépend du type de format de fichier des Items numériques commandés, à partir de l’enregistrement de la commande. À partir du moment où, dans votre espace personnel désigné “Ma bibliothèque” vous pouvez télécharger ou lire en ligne des fichiers numériques commandés, vous ne bénéficiez plus d’aucune possibilité d’annuler votre commande et le prix de votre achat sera automatiquement débité, même si vous décidez par la suite de renoncer au téléchargement desdits fichiers.

Dès l’envoi des liens de téléchargement, les commandes de fichiers numériques sont réputées fermes et définitives et ne peuvent donner lieu à aucun échange ni remboursement.

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